Algemene Voorwaarden
Begrippen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
A. Ik zie, ik voel!: de praktijk coacht en begeleid kinderen, jongeren en hun ouders.
B. Opdrachtgever: de natuurlijke perso(o)n(en) of rechtsperso(o)n(en) die aan ‘Ik zie, ik voel!’ opdracht geeft tot het verrichten van een of meerdere diensten.
C. Overeenkomst: de mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst (opdracht) tussen ‘Ik zie, ik voel!’ en de opdrachtgever van een of meerdere diensten.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle (rechts)betrekkingen tussen ‘Ik zie, ik voel!’ en opdrachtgever.
1. De opdrachtgever is verplicht om ‘Ik zie, ik voel!’ voorafgaand aan de opdracht te informeren over alles wat ‘Ik zie, ik voel!’ nodig kan hebben voor het correct tot uitvoer brengen van de haar gegeven opdracht.
2. De opdrachtgever geeft alle benodigde adresgegevens door. Deze gegevens worden door ‘Ik zie, ik voel!’ gebruikt voor communicatie.
3a. ‘Ik zie ik voel!’ gaat ervan uit dat in het geval van het ondersteunen van kinderen tot 12 jaar binnen een overeenkomst zoals omschreven punt 1.c. naar de praktijk komen beide ouders akkoord gaan. In die zin kan een van de ouders als opdrachtgever worden beschouwd door ‘Ik zie, ik voel!’ tijdens een intake, maar deze ouder zal de overeenkomst met betrekking tot de overeenkomst namens beide ouders ondertekenen en is dus opdrachtgever in dit verband.
3b. ‘ik zie, ik voel!’ gaat ervan uit dat in het geval van het ondersteunen van kinderen van 12 tot 16 jaar binnen een overeenkomst zoals is omschreven punt 1.c. naar de praktijk komen zowel de ouders als het kind akkoord gaan. In die zin kan een van de ouders als opdrachtgever worden beschouwd door ‘ik zie, ik voel!’ tijdens een intake, maar zowel de ouder als kind ondertekenen de overeenkomst, maar de ouder wordt gezien als opdrachtgever in dit verband.
3c. ‘Ik zie, ik voel!’ gaat ervan uit dat in geval van het ondersteunen van jongeren van 16 tot 22 jaar binnen een overeenkomst zoals is omschreven in punt 1.c. naar de praktijk komen de jongere akkoord gaat. De overeenkomst met betrekking tot de overeenkomst zal alleen door de jongere ondertekend worden en is dus opdrachtgever in dit verband.
4. De opdrachtgever wordt geïnformeerd over de kosten, de verwachten duur van de overeenkomst en wordt geacht te betalen voor de opdracht volgens gemaakte afspraken. Voor extra werkzaamheden behalve die worden overeengekomen als opdracht (zie punt 1) zal een aparte factuur worden gemaakt.
Begrippen die hier ook van belang zijn:
a. Intake: eerste gesprek waarin diverse afspraken over de opdracht worden gemaakt.
b. Sessie: de bijeenkomst waarin ‘Ik zie, ik voel!’ het werk zal verrichten dat noodzakelijk is volgens ‘Ik zie, ik voel!’ om aan de opdracht te kunnen voldoen.
c. Training of cursus: serie bijeenkomsten waarin de kennis van de deelnemer kan worden vergroot door de informatie die door ‘Ik zie, ik voel!’ wordt doorgegeven.
uitvoering van de overeenkomst en afspraken omtrent kosten en betalingen.
1. ‘Ik zie, ik voel!’ zal de opdracht zoals in de overeenkomst is beschreven zo goed mogelijk en naar eigen inzicht uitvoeren. ‘Ik zie, ik voel!’ is niet aansprakelijk voor resultaten en kan deze niet garanderen.
2. ‘Ik zie, ik voel!’ zal gemaakte afspraken altijd schriftelijk via de email bevestigen. Dat wil zeggen dat schriftelijk wordt bevestigd welke diensten zullen worden aangegaan. Hiervoor zal een intake formulier worden benut. De opdrachtgever ontvangt een kopie hiervan.
3. Indien de opdrachtgever niet voor het eind van de eerste week na intake (5 werkdagen) gemotiveerd bezwaar maakt en dit schriftelijk doet, zal ‘Ik zie, ik voel!’ ervan uitgaan dat de opdrachtgever heeft ingestemd met de gemaakte afspraken.
4. ‘Ik zie, ik voel!’ acht zichzelf niet verplicht verslagen van sessies te maken voor derden. Indien op verzoek wel een verslag wordt gemaakt dan is opdrachtgever verantwoordelijk voor het integer omgaan met de inhoud hiervan en zal deze het verslag niet delen met derden zonder toestemming van ‘Ik zie, ik voel!’.
Tarieven en betalingen
1. Alle tarieven van ‘Ik zie, ik voel!’ zijn inclusief BTW (tenzij tarieven BTW vrijgesteld zijn). De opdrachtgever ontvangt de juiste informatie hieromtrent.
2. Alle tarieven zijn in euro’s en onderhevig aan verhogingen die eens per jaar zal worden doorgevoerd. Deze verhoging vindt plaats in Januari.
3. Indien extra kosten worden gemaakt door ‘Ik zie, ik voel!’ om de opdracht goed te kunnen uitvoeren dan zullen deze in rekening worden gebracht aan de opdrachtgever. ‘Ik zie, ik voel!’ zal dit vooraf aankondigen bij de opdrachtgever.
4. 1 keer per maand ontvangt de opdrachtgever een factuur, tenzij andere afspraken zijn gemaakt hieromtrent, deze dient binnen 14 dagen na verzending te worden voldaan op rekening nummer NL000000000 op naam van Ik zie, ik voel! o.v.v. de factuurnummer.
5. Indien na twee weken na de verzenddatum van de facturen geen betaling is gevolgd zal een herinnering worden verzonden, om de factuur binnen 14 alsnog te voldoen. Indien dit niet gebeurt zal er een tweede herinnering worden verstuurd met een verhoging van € 4,50. Indien de factuur niet binnen 14 dagen is voldaan volgt er een aanmaning waarmee extra kosten van € 30 euro per factuur zijn gemoeid. Indien hierna nog geen betaling volgt zal een incassobureau worden ingeschakeld. Alle extra kosten die hieraan zijn verbonden worden bij de opdrachtgever verhaald. Indien aan de betaling niet kan worden voldaan is ‘Ik zie, ik voel!’ gerechtigd de levering van diensten op te schorten.
6. Bij annulering van de opdracht voor het intakegesprek worden er geen annuleringskosten in rekening gebracht. Bij annulering na het intakegesprek wordt de kosten van het intakegesprek á € 35 euro in rekening gebracht.
7. Bij verhindering van de opdrachtgever is de opdrachtgever verplicht dit te melden aan ‘Ik zie, ik voel!’. Is dit niet uiterlijk binnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak (sessie) gedaan, dan kan ‘Ik zie, ik voel!’ de kosten die normaliter in rekening worden gebracht in rekening brengen.
8. Indien ‘Ik zie, ik voel!’ verhinderd is aan de afspraken te voldoen, zal de opdrachtgever hiervan zo snel mogelijk op de hoogte worden gebracht. ‘Ik zie, ik voel!’ is bij verhindering in geen geval verplicht om zorg te dragen voor opvang door een derde partij, nog is ‘Ik zie, ik voel!’ bij verhindering in enigerlei opzicht schadeplichtig.
Aansprakelijkheid van ‘Ik zie, ik voel!’
’Ik zie, ik voel!’ is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van of samenhangt met de geleverde diensten.
Indien ‘Ik zie, ik voel!’ zich niet kan houden aan de overeenkomst zal ‘Ik zie, ik voel!’ overgaan tot vergoeding/terugbetaling van de geleden schade. ‘Ik zie, ik voel!’ is gehouden de schade te vergoeden voor een bedrag van maximaal de vergoeding zonder omzetbelasting die de opdrachtgever verschuldigd is of zou zijn voor die (deel)opdrachten, waarvan de werkzaamheden onderdeel uitmaken die tot de schade hebben geleid.
Klachtenregeling
Zie voor de klachtenregeling de aparte vermelding op deze website
Vertrouwelijke informatie
Alles wat binnen ‘Ik zie, ik voel!’ wordt besproken zal niet met derden worden gedeeld. Dit is pas mogelijk indien de opdrachtgever akkoord gaat. Dit zal schriftelijk worden vastgesteld.
in geval van dreigend gevaar voor opdrachtgever, opdrachtnemer, bepaalde personeel of voor de samenleving, behoudt de opdrachtnemer het recht om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde instanties of personen zodat het gevaar kan worden voorkomen. Indien de opdrachtnemer op grond van een wettelijke bepaling of rechterlijke uitspraak aangewezen wordt om toch vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken dan is ‘Ik zie, ik voel!’ daartoe bevoegd.
Omdat binnen ‘Ik zie, ik voel!’ met kinderen en jongeren wordt gewerkt is ‘Ik zie, ik voel!’ op de hoogte van meldingsmogelijkheden inzake vermeende (kinder)mishandeling.
Zie voor privacyverklaring de aparte vermelding op deze website.